Veelgestelde vragen

De factuur van de kinderopvang wordt altijd op basis van 12 maanden berekend. Ook wanneer je 40 weken per jaar opvang afneemt, worden de opvanguren omgerekend naar een gemiddeld aantal uren per maand over 12 maanden.
De kinderopvangtoeslag wordt berekend aan de hand van de opvanguren en kosten per maand.

Voorbeeld:
Je kind komt 40 weken per jaar naar de opvang:

• 8 uur ( 2 dagdelen opvang)
• 40 weken opvang per jaar
• 8 x 40 = 320 opvanguren per jaar

Deze uren worden verdeeld over 12 maanden;

320 uur per jaar : 12 maanden = 26,66 uur per maand.

Als de kinderopvangtoeslag rechtstreeks naar de kinderopvang is gegaan, maar jij nu toch een bedrag moet terugbetalen, is het belangrijk om eerst te kijken waarom de Belastingdienst vindt dat je te veel hebt ontvangen.
Ook als jij het geld nooit zelf op je rekening hebt gekregen, ben jij als aanvrager in principe degene die de toeslag moet terugbetalen.

Wat kun je doen:

• Kijk in mijn toeslagen naar de definitieve berekening. Hoeveel opvanguren de Belastingdienst gebruikt. Welk uurtarief is gebruikt. Welk inkomen is gebruikt. Welk bedrag daadwerkelijk aan de opvang is uitbetaald.
• Als ouder kun je contact opnemen met het hoofdkantoor. Samen kunnen wij met je kijken of er nog een bedrag openstaat.
• Controleer de gegevens van de opvang. Als bijvoorbeeld het aantal uren of de periode bij de Belastingdienst niet overeenkomt met je daadwerkelijke opvangcontract/factuur kan dat relevant zijn.
• Als het volgens jou niet klopt, neem dan eerst contact op met de Belastingdienst.

Het verschil ontstaat meestal doordat het aantal uren op het kinderopvangcontract een vast aantal uren per maand is, terwijl je in de praktijd niet iedere maand precies hetzelfde aantal uren opvang afneemt.

Bijvoorbeeld je hebt een contract voor 40 weken opvang per jaar. De uren die je daadwerkelijk opvang afneemt, worden omgerekend en verdeeld over 12 maanden. Hierdoor staat er iedere maand een gemiddeld aantal uren op de factuur, ook in maanden waarin je minder of geen opvang hebt. Voor de kinderopvangtoeslag wordt vervolgens gekeken naar de gegevens die bij de Belastingdienst bekend zijn en naar de daadwerkelijk afgenomen opvanguren.

Wanneer de kinderopvangtoeslag rechtstreeks aan ons wordt uitbetaald, kun je contact opnemen met ons hoofdkantoor. We kunnen samen controleren welke bedragen wij van dienst toeslagen hebben ontvangen en of er nog een bedrag openstaat op de opvangfactuur.

Als je een bericht van de Belastingdienst hebt gekregen dat je geld terugkrijgt, maar er wordt niets op je rekening gestort, dan kan dat verschillende oorzaken hebben.

Controleer daarom het volgende;

• Kijk in mijn toeslagen bij uitbetaald en bij openstaande bedragen.
• Kijk of je een brief hebt ontvangen waarin staat dat er een verrekening heeft plaatsgevonden.
• Controleer welk rekeningnummer bij de Belastingdienst bekend is.

Voor alle belangrijke informatie over de opvanglocatie kan je terecht onder “Mijn locatie” in de ouderapp.

• Hier vind je onder andere contactgegevens van de opvanglocatie.
• Nieuwsberichten en informatie brieven.
• Praktische informatie over de opvang.

Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan gerust contact op met het hoofdkantoor kindplanning.